Основной источник получениях новых заявок для компании — это контекстная реклама, генерирующая 70% новых обращений к менеджерам по продажам. Перед стартом работ основная задача агентства была не просто увеличить поток заявок, но и снизить их стоимость, чем мы и начали заниматься с начала 2020 года и занимаемся и сегодня.

(на скриншоте снижение цены с более чем 400 грн на начале работ, до 200 грн, после ряда работ по оптимизации)

Контекстная реклама 

Снижение цен за заявку через контекстную рекламу осуществлялось через оптимизацию рекламного кабинета:

• сегментацию регионов;
• расширению списков минус-слов;
• за счет поисковых запросов;
• чистики неэффективных ключевых слов;
• написание и тестирование новых заголовков и описаний для рекламных кампаний.

Для удобства работы и прозрачности для клиента, вся отчетность по работе предоставляется в динамическом отчете Google Data Studio.

Перед запуском контекстной рекламы было внесено ряд правок на сайте:

• кликабельные номера телефонов;
• исправлены ошибки при работы с корзиной;
• добавлена необходимая информация для работы с каталогом; 
• автоматическая конвертация цен на сайте в зависимости от курса НБУ  (доллар, евро) 
• оптимизация работы сайта на мобильных устройствах. 

После внедрения данных изменений на сайте, стоимость заявки через контекстную реклама опустилась на 40-60%.

Таргетированная реклама для B2B

Второй источник по “добыче” заявок — таргетированая рекламам в facebook / instagram. 

На старте работ тестировались все возможные инструменты:

• лид-формы;
• конверсия на сайт;
• квизы;
• трафик на акции;
• продвижение постов. 

Наиболее эффективный инструмент с точки зрения привлечения заявок для B2B — квизы.

Для оптимизации рекламы на квиз, использовали платформу marquiz. Данный сервис позволяет выполнить все необходимые действия для эффективной настройки рекламы, а именно:

• установить пиксель facebook;
• настроить интеграцию с почтой и емейл рассылкой;
• дублировать все заявки в чат телеграмма (для более быстрой реакции менеджеров по продажам) 
• понятный и визуально красивый интерфейс для пользователя, который проходит опрос;
• сделать квиз поддоменом;
• возможность автоматической переадресации после прохождения квиза.

(первая страница одного из квизов) 

(так выглядит форма обратной связи, на указанный емейл пользователь получит письмо с нужной группой товаров)

(пример автоматизации по рассылки с квизов)

Таким образом, когда потенциальный клиент оставлял заявку в квизе,он получал емейл уведомление с предложением, которое будет проговаривать менеджер при созвоне.

Более того, после отправки заявки, есть возможность автоматической переадресации. В нашем случае, мы отправляли пользователей в закрытую вайбер группу.

То есть, с одного потенциального клиента получаем не только номер телефона, но и емейл (сразу производим взаимодействие через рассылку), а также контакт в мессенджере (вайбере). Такой формат позволяет увеличить процент конверсии и улучшить саму коммуникацию с потенциальным клиентом. 

JivoChat — чат на сайте  

Для удержания пользователя на сайте, а также для повышения обращений на сайте компании investlab, был установлен виджет чата. Данный инструмент позволил увеличить количество запросов с сайта, так как пользователю не всегда удобно созвониться и для многих написать в чат и получить ответ — это отличное решение.

(количество обращений в чат с сайта)

За время работы чата на сайте (12  месяцев), было получено более 700 сообщений, что для B2B бизнеса — отличный показатель. 

Еще один обязательный канал для B2B бизнеса — это емейл рассылки. В нашем случае процент открываемости в районе 20-30% в срезе за месяц, что является средним показателем в данной ниши. Емейл маркетинг отлично подходит для поддержки контакта с существующими и потенциальными клиентами.

Выводы

Надеюсь, информация была для Вас полезна, и это поможет Вашему бизнесу получать больше заявок с лучшим качеством.

Готовы обсудить сотрудничество с Вашим проектом. Для этого заполните, пожалуйста, форму ниже.