Генерация лидов — это вызов для каждого маркетолога и специалиста по продажам. Получить заявку — задача не из легких, а что уж говорить о качественном лиде и «не за все деньги мира».
Как думаете, это возможно?
На связи команда ADS Wind. В этой статье поделимся с вами нашим опытом работы с одним из топовых сервисов на рынке — конструктором форм ADS Quiz.
И, конечно же, дадим инструментарий и расскажем, как им пользоваться. Сегодня речь пойдет о квизах.
Квизы и их виды
Квиз — это интернет-викторина для сбора информации о потенциальном покупателе и получения его контактных данных. Контакты пользователей — это ваши лиды (заявки). На основе заявки из квиза формируется коммерческое предложение.
(Вид конструктора квизов — админ панель)
Квизы востребованы среди маркетологов и сотрудников отделов продаж, ведь это — простой в использовании и удобный инструмент. Вот несколько его преимуществ:
- Квиз можно создать самостоятельно, не будучи при этом программистом или веб-дизайнером. Всё, что вам нужно, — определить цель, которую хотите достичь с помощью квиза. А дальше остается воспользоваться удобным интерфейсом конструктора.
- Создать квиз можно всего за 10–15 минут.
- Ваши лиды (заявки) консолидируются во встроенной CRM-системе, где их можно просматривать, фильтровать и находить нужные.
- Наш конструктор квизов имеет широкие возможности интеграции с различными сервисами и множество других функций, о которых мы поговорим далее в этой статье.
Мы разработали сервис квизов, учитывая наши знания о поведении потребителей. Можем с уверенностью сказать, что квизы способны увеличить ваши продажи.
Давайте рассмотрим на примерах, как это происходит.
Представим первый сценарий, при котором вы размещаете лид-форму (то есть форму, куда пользователь вписывает только свое имя и номер телефона) на сайте и получаете заявку. Человек, ответственный за продажи, должен позвонить пользователю и понять его запрос, выяснить, каким вашим товаром или услугой он заинтересован, какие дополнительные требования у него есть и какие условия будут для него принципиальны. То есть первый контакт с пользователем происходит в формате «вопрос-ответ». Далее вам потребуется время, чтобы обработать полученную информацию и подготовить оффер. Затем нужно сделать повторный звонок и озвучить ваше предложение. К сожалению, второй звонок снижает вероятность продать товар или услугу, так как дает человеку дополнительное время, чтобы передумать, найти контраргументы или вообще стать клиентом другого продавца.
Во втором сценарии вы получаете заявку из квиза. Она уже содержит информацию о вкусах потенциального клиента и большинство деталей заказа, которые для него принципиальны. Таким образом, специалист по продажам может озвучить коммерческое предложение уже во время первого контакта, а не звонить для уточнения вопросов.
Конверсия заявок в продажи в первом сценарии составляет около 4%, а во втором достигает 25%. Разница очевидна, не так ли?
Теперь поговорим о видах квизов. Выделяют 4 основных вида:
- Квиз для сбора контактных данных. Чтобы пополнять базу ваших контактов, достаточно добавить соответствующую страницу в квиз и попросить респондента оставить контакты.
- Развлекательный квиз — отличный способ сделать контент на вашем сайте или в соцсетях интереснее. Отлично работают опросники, в которых вы просите свою аудиторию поделиться опытом или дать совет. Их не оставят без внимания, ведь люди обожают, когда интересуются их мнением. Это также поможет повысить уровень доверия между вами и потребителями.
- Квиз-анкета целесообразно использовать тогда, когда для формирования оффера вам нужно много информации от потребителя. Такие квизы также востребованы среди специалистов по поиску кадров, так как ими можно заменить резюме.
- Продающий квиз предназначен для выявления потребности потенциального покупателя в определенном товаре, а увеличить продажи помогает небольшой бонус за прохождение опроса.
На самом деле один квиз может выполнять несколько этих функций, если создать его с учетом определенных правил.
(Пример первой страницы для ниши недвижимости)
Как создать многофункциональный квиз?
С помощью квиз-конструктора ADS Quiz создание квиза потребует минимум вашего времени и усилий.
Вы можете создать опросник самостоятельно или выбрать один из готовых шаблонов.
Перед началом работы над викториной продумайте, какую именно информацию вы хотите получить.
Далее ориентируйтесь на такую структуру:
- Стартовая страница.
- Вопросы.
- Страница контактов.
- Страница благодарности.
Стартовая страница должна содержать информацию о теме квиза, количестве вопросов и времени на его прохождение. Задача первого слайда — заинтересовать пользователя и убедить его пройти квиз. Конверсия квиза увеличится, если предложить потенциальному клиенту подарок за его прохождение.
Выбирайте бонус с учетом вашей ниши: чек-лист, скидка, бесплатный пробный урок, консультация или другая ценная услуга.
Если информация, которую мы рекомендуем разместить на первом экране, уже содержится в рекламном сообщении с ссылкой на квиз, можно пропустить первый экран.
Следующий шаг — вопросы квиза. Уделите им особое внимание, так как ответы на них — это основа будущего оффера.
Мы рекомендуем задавать от 4 до 6 вопросов. Длинные квизы люди редко проходят до конца, а следовательно, не оставляют заявки.
Продумайте конкретные варианты ответов и предоставьте их респондентам. Однако если лиды окажутся недостаточно качественными, добавьте 1–2 вопроса, на которые нужно ответить самостоятельно. Такой подход «отсеет» нецелевую аудиторию.
В нашем квиз-конструкторе есть функция логики (разветвления) вопросов, то есть следующие вопросы зависят от ответов пользователя на предыдущие. Это поможет персонализировать опросник. Функцию логики вопросов можно применить как к одному вопросу, так и ко всему квизу.
В конце напомните пользователю о бонусе за прохождение квиза, который вы обещали в начале. Это мотивирует его оставить заявку.
После того как пользователь ответит на все вопросы, он попадет на страницу сбора контактных данных.
Сбор контактных данных
В ADS Quiz можно добавить до 4 полей на эту страницу. Поля «E-mail» и «Телефон» имеют специальные маски для проверки правильности формата адреса электронной почты и номера телефона.
(Страница захвата контактных данных)
Когда пользователь оставляет свои контакты, он, по вашему выбору, может попасть либо на страницу благодарности, либо на ваш сайт, если настроен редирект.
Страница благодарности может содержать:
- собственно благодарность,
- приглашение подписаться на ваши социальные сети,
- любые ссылки, например, на сайт или портфолио.
Возможности интеграции
Чтобы эффективно работать с лидами, квиз-конструктор ADS Quiz имеет встроенную CRM-систему. Вы можете пользоваться ею, если у вас нет собственной базы данных.
Если у вас есть собственная CRM-система или вы предпочитаете работать, например, в Google-таблицах, вы можете подключить свой квиз к практически любому сервису через Webhook. Также есть возможность отправлять заявки на электронную почту или в Telegram-бот.
Мы настоятельно рекомендуем это делать, так как от скорости обработки лидов зависит вероятность продажи.
Представьте ситуацию, в которой вы оставили заявку, а звонка приходится ждать часами. Ваше впечатление о бренде будет ухудшаться с каждой минутой. Вы, скорее всего, попробуете найти другого продавца, который отреагирует на ваш запрос быстрее. Именно поэтому мы советуем дублировать лиды в канал связи с моментальным доступом, чтобы время ожидания звонка клиентом не превышало 20 минут.
Анализ рекламного трафика и интеграция квиза на сайт
Квизы можно запускать в рекламу через рекламные кабинеты Facebook и Google Ads.
Кроме того, в ADS Quiz есть возможность подключать Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics и Tag Manager, чтобы анализировать качество рекламного трафика из квизов.
После настройки вам станут доступны данные о аудитории, которую охватил квиз, и её поведении. Вы узнаете пол, возраст, семейное положение, интересы потребителей, количество нажатий на кнопки, переходов на страницы, источники трафика и многое другое.
Эта функция станет находкой для опытных маркетологов, так как позволит лучше понять свою аудиторию.
Еще одной полезной функцией является интеграция опросника в сайт. Для этого скрипт квиза нужно добавить в код сайта. Можно выбрать способ отображения квиза: в теле сайта, в виде кнопки или как pop-up.
Все настройки осуществляются в рамках конкретного квиза и занимают до 15 минут вашего времени.
Итоги
Квиз — это мощный инструмент генерации лидов, который также можно использовать для тестирования гипотез, анализа рынка, изучения целевой аудитории и других целей.
Использование квизов увеличивает конверсию в покупку.
Удобный интерфейс, готовые шаблоны для различных бизнес-ниш, широкие возможности интеграции, встроенная CRM-система, аналитика рекламного трафика и размещение опросников на сайте — всё это объединил в себе квиз-конструктор ADS Quiz.
Мы постарались убедить вас включить квизы в свой инструментарий. Надеемся, нам это удалось. 😊
