Генерація лідів – це виклик для кожного маркетолога та спеціаліста з продажу. Отримати заявку – задача не з легких, а що вже казати про якісний лід та “не за всі гроші світу”.
Як думаєте, це можливо?
На зв’язку команда ADS Wind. В цій статті поділимось з вами нашим досвідом роботи з одним з топових сервісів на ринку – конструктора форм ADS quiz.
І, звісно ж, дамо інструментарій та розповімо, як ним користуватися. Сьогодні мова піде про квізи.
Квізи та їх види
Квіз – це інтернет-вікторина для збору інформації про потенційного покупця та для отримання його контактних даних. Контакти користувачів – це ваші ліди (заявки). На основі заявки з квіза формується комерційна пропозиція.
Квізи користуються попитом серед маркетологів та працівників відділів продажу, адже це – простий у використанні та зручний інструмент. Ось кілька його переваг:
- Квіз можна створити самостійно, не будучи при цьому програмістом чи веб-дизайнером. Все, що вам потрібно, – це визначити мету, якої хочете досягти за допомогою квіза. А далі лишилося скористатися зручним інтерфейсом квіз-конструктора;
- Створити квіз можна лише за 10-15 хвилин;
- Ваші ліди (заявки) консолідуються у вбудованій CRM-системі, де їх можна переглядати, фільтрувати та знаходити потрібні;
- Наш конструктор квізів має широкі можливості інтеграції з різноманітними сервісами та багато інших функцій, про які ми поговоримо далі у цій статті.
Ми розробили сервіс квізів, враховуючи наші знання про поведінку споживачів. Можемо з упевненістю сказати, що квізи здатні збільшити ваші продажі.
Давайте розглянемо на прикладах, як це відбувається.
Уявімо перший сценарій, за якого ви розміщуєте лід-форму (тобто форму, куди користувач вписує лише своє ім’я та номер телефону) на сайті та отримуєте заявку з неї. Людина, відповідальна за продажі, має зателефонувати користувачу та зрозуміти його запит, з’ясувати, яким вашим товаром чи послугою він зацікавився, які додаткові вимоги він має та які умови будуть для нього принциповими. Тобто перший контакт із користувачем відбувається у форматі “запитання – відповідь”. Далі вам буде потрібен час, щоб обробити отриману інформацію та підготувати оффер. Потім слід здійснити повторний дзвінок та озвучити вашу пропозицію. На жаль, другий дзвінок зменшує ймовірність продати товар чи послугу, бо дає людині додатковий час, щоб змінити думку та знайти контраргументи або ж взагалі стати клієнтом іншого продавця.
За другим сценарієм ви отримуєте заявку з квіза. Вона вже містить інформацію про смаки потенційного клієнта та більшість деталей замовлення, які є для нього принциповими. Тож фахівець з продажу може озвучити комерційну пропозицію уже під час першого контакту, а не телефонувати, щоб ставити запитання.
Конверсія заявок в продаж за першим сценарієм становить близько 4%, а за другим сягає 25%. Різниця очевидна, чи не так?
(Кабінет конструктора)
Тепер поговоримо про види квізів. Виокремлюють 4 основні види:
- Квіз для збору контактних даних. Щоб поповнювати базу ваших контактів, достатньо додати відповідну сторінку в квіз та попросити респондента залишити контакти.
- Розважальний квіз – відмінний спосіб зробити контент на вашому сайті чи в соцмережах цікавішим. Чудово спрацюють опитувальники, в яких ви просите свою аудиторію поділитися досвідом чи дати пораду. Їх не оминуть увагою, адже люди обожнюють, коли цікавляться їхньою думкою. Це також допоможе підвищити рівень довіри між вами та споживачами.
- Квіз-анкету доцільно застосовувати тоді, коли для формування оффера вам необхідно багато інформації від споживача. Такі квізи також користуються попитом серед спеціалістів з пошуку кадрів, тому що ними можна замінити резюме.
- Квіз, що продає, покликаний з’ясувати потребу потенційного покупця в певному товарі, а підвищити продажі допомагає невеликий бонус за проходження опитування.
Насправді один квіз може виконати кілька цих функцій, якщо створити його з урахуванням певних правил. Про це розповідаємо далі.
Як створити мультифункціональний квіз?
За допомогою квіз-конструктора ADS quiz створення квіза потребуватиме мінімум вашого часу та зусиль.
Можете створити опитувальник самостійно або ж обрати один з готових шаблонів.
Перед початком роботи над вікториною продумайте, яку саме інформацію ви прагнете отримати.
А далі орієнтуйтеся на таку структуру:
- Стартова сторінка;
- Запитання;
- Сторінка контактів;
- Сторінка подяки.
Стартова сторінка повинна містити інформацію про тему квіза, кількість запитань та час на його проходження. Завдання першого слайду — зацікавити користувача та переконати його пройти квіз. Конверсія квіза збільшиться, якщо запропонувати потенційному клієнту подарунок за його проходження.
(Приклад першої сторінки)
Обирайте бонус з урахуванням своєї ніші: чек-лист, знижка, безкоштовний пробний урок, консультація, інша цінна послуга.
Якщо інформація, яку ми радимо розмістити на першому екрані, уже міститься у рекламному повідомленні, що містить посилання на квіз, можете пропустити перший екран.
Наступний крок – запитання квіза. Приділіть їм особливу увагу, адже відповіді на них — це основа майбутнього оффера.
Радимо ставити від 4 до 6 запитань. Довгі квізи люди рідко проходять до кінця та, як наслідок, не залишають заявки.
Продумайте конкретні варіанти відповідей та надайте їх респондентам. Проте якщо ліди будуть недостатньо якісними, додайте 1-2 запитання, відповіді на які треба дати самостійно. Такий крок “відсіє” неякісну аудиторію.
У нашому квіз-конструкторі є функція логіки (розгалуження) питань, тобто від відповідей людини на попередні питання залежатимуть наступні питання, які пропонуватиме квіз. Це допоможе персоналізувати опитувальник. Функцію логіки питань можна застосувати як до одного запитання, так і до всього квіза.
Наприкінці нагадайте користувачу про бонус за проходження квіза, який ви пообіцяли на початку. Це спонукає його залишити заявку.
Відповівши на всі запитання, людина опиняється на сторінці збору контактів.
(Збір контактних даних)
В ADS quiz передбачено можливість додати на цю сторінку до 4 полів. Поля “Е-mail” та “Телефон” мають спеціальні маски для контролю правильності формату електронної адреси та телефонного номера.
Коли людина залишає свої контакти, вона, за вашим вибором, може опинитися на сторінці подяки або ж на вашому сайті, якщо ви налаштуєте редірект.
Сторінка подяки може містити: власне подяку, запрошення підписатися на ваші соціальні мережі, будь-які посилання, наприклад, на сайт чи портфоліо.
Можливості інтеграції
Щоб ефективно працювати з лідами, квіз-конструктор ADS quiz має вбудовану CRM-систему. Ви можете користуватися нею, якщо не маєте власної бази даних.
Проте якщо ви маєте свою CRM-систему чи бажаєте працювати, наприклад, у google-таблицях, ви можете підключити свій квіз до практично будь-якого сервісу через Webhook. Також є можливість відправляти заявки на електронну пошту або в Telegram-бот.
Ми дуже рекомендуємо це робити, тому що від швидкості реагування на ліди залежить імовірність продажу.
Уявіть ситуацію, за якої ви залишили заявку, а дзвінка змушені чекати годинами. Ваше враження про бренд псуватиметься з кожною хвилиною. Ви, мабуть, спробуєте знайти іншого продавця, який відреагує на ваш запит миттєво. Саме тому ми радимо дублювати ліди у канал зв’язку з моментальним доступом, щоб час очікування клієнтом дзвінка не перевищував 20 хвилин.
Аналіз рекламного трафіку та інтеграція квіза в сайт
Квізи можна запускати в рекламу через рекламні кабінети Facebook та Google Ads.
Крім того, в ADS quiz є можливість підключати Pixel Facebook та TikTok, Google Analytics та Tag Manager, щоб аналізувати якість рекламного трафіку з квізів. Після налаштувань вам стають доступними дані про аудиторію, яку охопив квіз, та її поведінку. Ви дізнаєтесь стать, вік, сімейний стан, інтереси споживачів, кількість натискань на кнопки, переходи на сторінки, джерела трафіку та багато іншого. Така функція стане знахідкою для досвідчених маркетологів, адже дозволить краще познайомитися з аудиторією.
Ще однією корисною функцією є інтеграція опитувальника в сайт. Для цього скрипт квіза слід додати у код сайту. Можна обрати, як саме відображатиметься квіз: у тілі сайту, як кнопка чи як pop-up.
Всі налаштування здійснюються у межах конкретного квіза та потребують до 15 хвилин вашого часу.
Підсумки
- Квіз – це потужний інструмент лідогенерації, який також можна використовувати для тестування гіпотез, аналізу ринку, вивчення цільової аудиторії тощо.
- Використання квізів збільшує конверсію в покупку.
- Зручний інтерфейс, готові шаблони для різноманітних ніш бізнесу, широкі можливості інтеграції, власна CRM-система, можливості аналізу рекламного трафіку та розміщення опитувальників на сайті – все це об’єднав у собі квіз-конструктор ADS quiz.
Ми намагалися переконати вас взяти квізи у свій інструментарій. Маємо надію, що нам вдалося.
