Рішення
Перед нами стояла задача побудувати повноцінну воронку продажів з нуля, так як всі спроби до цього з іншими підрядниками були невдалими.
Маркетингова ціль: 1000 продажів на місяць | ROAS ≈ 10
Головна зачадач: налагодження стабільних продажів та подальше масштабування.
Додаткова задача:
- Закріплення бренду на ринку Польщі
- Залучення нової-холодної аудиторії
- Збільшення бази постійних клієнтів
- Покращити довіру аудиторії
Етап 1: Аналіз ринку та конкурентів
Перш за все, ми провели детальний аналіз конкурентів використовуючи такі інструменти як, “facebook library” в країні де ми запускали рекламні кампанії. Це дозволило нам зрозуміти насиченість ринку, конкурентів і визначити унікальні переваги нашого проєкту. Ми виявили ключові точки, де продукт клієнта може виділятися серед конкурентів.
Етап 2: Побудова комунікаційної стратегії
Після аналізу ринку ми розробили комунікаційну стратегію, яка включала сегментацію потенційної аудиторії. Ми виділили три основні цільові групи та створили для них унікальні аватари. Це дозволило нам точніше налаштувати рекламні кампанії і максимально ефективно донести наші пропозиції до різних сегментів ринку.
Даний цільовий портрет для таргетингу (скрін нище) ми описали прямими інтересами роздільно, що дозволило краще та детальніше протестувати кожен з них та знайти виграшну звязку.
Інший приклад (скрін нище) Даний цільовий портрет для таргету ми описали суміжними інтересами роздільно, що також дозволяє краще та детальніше протестувати кожен з них та знайти додаткові виграшні інтереси та звязку.
Висновок: Цільовий портрет #2 був протестований та активно залучається до масштабування рекламних кампаній, а також тесту деяких колекцій.
Робота з креативами та текстами
Для холодного етапу воронки (TOF) ми використовували креативи та тексти, що залучали увагу аудиторії. Вони були орієнтовані на привернення інтересу нових клієнтів та формування первинного враження про наш продукт.
Запуск та оптимізація рекламних кампаній
- Ми запустили рекламні кампанії, орієнтуючись на сегментовану аудиторію. Після тесту декількох колекцій та первинного аналізу результатів ми виділили два найефективніші цільові портрети і зосередили нашу комунікацію на них.
Робота з LLA (lookalike) аудиторією
- Під час залучення для тестування LLA аудиторії, ми дотримувалися роздільного тестування кожної групи інтересів у % співвідношенні. Це допомогло нам знову ж чітко розділити ті групи інтересів, що відповідають нашим заданим КРІ.
- Висновок: В подальшому ми залучали LLA аудиторію для ефективного масштабування, або використовували у акційних, обмежених, ексклюзивних пропозиціях, а також у дні розпродажів, такі як “Чорна Пятниця”.
Залучення LLA аудиторії до акційних подій
Висновок: В даному прикладі ми до дня “Чорної Пятниці” залучили LLA аудиторію, що виявилося достатньо ефективно та вигідно для нас.
Робота з теплою аудиторією (MOF)
- Після формування повноцінної воронки TOF(Top of the Funnel) верхня частина маркетингової воронки продажів, ми розпочали працювати з теплою аудиторією MOF(Middle of the Funnel), використовуючи ручний ретаргетинг та динамічний.
- В середині воронки наша робота як спеціалістів з інтернет маркетингу полягала в тому, щоб переконати та надати достатню цінність, щоб відвідувачі вашого веб-сайту були готові повернутися та завершити покупку і це допоможе нам налагодити з ними подальші стосунки.
Креативи для (MOF)
- На етапі взаємодії з MOF аудиторією, є важлива складова – це якісні та інформативні креативи, які чітко показують ексклюзивність пропозиції для вибраної аудиторії. Не менш важливим є комунікація, текст яким ми супроводжуємо наш креатив.
Масштабування
- Важливим та не простим етапом є масштабування, при цьому зберігаючи зазначені високі КРІ.
- Ми розпочали масштабування позитивних результатів за допомогою LLA аудиторії (lookalike audience), широкого таргетингу, а також за рахунок збільшення бюджетів. Це допомогло нам досягти стабільних показників продажів і підвищити ефективність рекламних кампаній.
- На даному прикладі ми бачимо, що наші цільові портрети #1 & #2 показали чудові результати і ми прийняли рішення провести масштабування використовуючи автоматичну рекламну кампанію Facebook Advantage+, при цьому ми використали креативи, що в попередніх кампаніях приносять позитивні результати.
- Додатково проводили масштабування бюджетом, збільшуючи його на 20-25%.
Висновок:
Наша звязка принесла чудові результати в тимчасовій акційній пропозиції, яка тривала 7 днів.
Також для більшого охоплення аудиторії, її зацікавленості та збільшення кількості продажів ми розділяли креативи та виносили їх в окремі рекламні кампанії.
Як приклад, ми розділили фото та відео креативи в двох рекламних кампаніях.
Якісні креативи та сезонні оновлення
Важливим етапом була робота з креативами. Ми постійно оновлювали креативи та колекції, враховуючи сезонність в даній ніші. Це дозволило нам підтримувати високий рівень залученості аудиторії і забезпечувати стабільний потік нових клієнтів та продажів.
Ми використовували різні формати креативів – фото, відео, каталоги тощо. Це допомогло змінювати сприйняття аудиторії та виявити найефективніші формати для кожного сегменту.
Ми також тестували рекламні кампанії з використанням каталогу і на прикладі ми бачимо, що це принесло нам хороші показники, які також відповідають нашим КРІ.
Досягення позитивних результатів
Що сприяло досягненню позитивних результатів?
- Глибокий аналіз конкуренції.
- Підготовка комунікаційної стратегії та дотримання її.
- Сегментація аудиторії та виділення цільових портретів.
- Якісні креативи.
- Робота з глибиною воронки (TOF | MOF | BOF).
- Аналіз та своєчасна оптимізація рекламних кампаній.
- Якісне масштабування.
Висновок: Завдяки комплексному підходу, ретельному аналізу та ефективному таргетуванню ми змогли досягти поставлених цілей і забезпечити стабільний ріст продажів для нашого клієнта. Наша стратегія та виконання дозволили нам виділитися на ринку та побудувати лояльну базу клієнтів.
Цей кейс демонструє, як стратегічний підхід до таргетування за допомогою Meta Ads та креативної роботи може привести до значних успіхів в e-commerce.
Залишайте заявку та отримайте консультацію від провідного спеціаліста агенції.
