Заявки, которые «сами себя квалифицируют» ещё до звонка менеджера, — не миф, а результат правильно собранного квиза для генерации заявок. В этом кейсе показываем, как один инструмент за год принёс 4500 лидов с конверсией 27% — и что именно сделало его эффективным.
| 4500 | 28 ₴ | 880 ₴ | 27% |
|---|---|---|---|
| заявок за год | стоимость заявки | средний чек | конверсия в продажу |
Что такое квиз для генерации заявок и почему он работает лучше обычной формы
Квиз для генерации заявок — это интерактивный опрос из 4-5 вопросов, который подводит пользователя к отправке контактных данных постепенно, а не сразу через «холодную» форму. Сервис, на основе которого собран квиз из этого кейса, — ADS Quiz: он поддерживает квиз сразу в нескольких форматах — отдельный мини-сайт, всплывающее окно на основном сайте и встроенный виджет, то есть заявки можно собирать с любого источника трафика без дополнительной разработки.
Главное отличие от привычной формы «имя + телефон» — вовлечённость. Человек не просто заполняет поле, а проходит короткий путь: отвечает на вопросы о своей ситуации, и только в конце оставляет контакты. Это снижает психологический барьер и одновременно даёт менеджеру контекст лида ещё до первого звонка.
За 4 месяца наблюдений конверсия из заявки в продажу составила 27% — это выше, чем обычно показывают «холодные» формы заявок без предварительной квалификации.
Какие вопросы задавать в квизе, чтобы не потерять лида
Оптимальная длина квиза — 5 вопросов плюс форма контактных данных, больше уже снижает процент завершения. Вопросы стоит выбирать не «для галочки», а только те, ответы на которые реально помогут в продажах — например, цель клиента, количество приёмов пищи в день или физические параметры для более точного расчёта.
Исключением, когда можно выйти за пределы 5 вопросов, является узкая профильная ниша, где каждый ответ существенно влияет на подбор решения — например, уточнение физических параметров для точного расчёта калорий.
| Вопрос | Зачем его задавать |
|---|---|
| О ситуации / задаче клиента | Даёт контекст менеджеру ещё до звонка |
| О бюджете или сроках | Помогает сразу отсеять нецелевые заявки |
| О предыдущем опыте | Показывает, с чем клиент уже сталкивался |
| Уточнение формата решения | Позволяет подготовить релевантное предложение |
| Контактные данные | Всегда последний вопрос, после «разогрева» |
Техническая настройка квиза: пиксель, цель и поддомен
Квиз приносит заявки в рекламе только при условии, что кампания оптимизирована на цель «конверсия», а не на трафик или просмотры. Это означает три технических шага: установить пиксель на квиз, сделать его поддоменом основного сайта и настроить приоритет событий так, чтобы система оптимизировалась именно на отправку контактных данных.
Без пиксельного поддомена основного сайта рекламная система будет видеть квиз как отдельный независимый ресурс и не сможет корректно оптимизировать настройку таргетированной рекламы на нужное событие — заявки будут дороже, чем могли бы быть.
Откуда приходят заявки: соцсети, контекст или сайт
В этом кейсе большинство заявок дал именно канал таргетированная реклама в социальных сетях, меньшая часть — всплывающее окно на основном сайте. Оба источника работали с одним и тем же квизом, что позволило сравнить качество лидов в динамике.
Важный нюанс: контекстная реклама также может вести на квиз, и в таком случае коэффициент конверсии стоит считать отдельно по каждому каналу — аудитория из поиска обычно «теплее», чем холодная аудитория из соцсетей, и это влияет на итоговые цифры.
Если квиз стоит одновременно на сайте, в соцсетях и в контекстной рекламе — разделяйте utm-метки по каждому источнику отдельно, иначе «откуда именно» пришли 4500 заявок выяснить уже не получится.
Интеграция CRM и скорость обработки заявок
Заявку из квиза стоит обработать в течение первого часа после поступления — иначе «тёплый» лид успевает остыть или обратиться к конкуренту. Для этого квиз интегрируют с CRM-системой и общим чатом с отделом продаж в мессенджере, чтобы менеджер видел новую заявку мгновенно, без задержки.
Настройте уведомление о новой заявке сразу в телеграм-чат отдела продаж — это проще, чем учить менеджеров заходить в CRM каждый час, и сокращает время первого контакта с клиентом.
Подойдёт ли квиз вашему бизнесу: короткий чек-лист
Квиз для генерации заявок подходит бизнесу, где решение клиента зависит от нескольких параметров — а не там, где достаточно кнопки «купить сейчас». Если у вас сложный продукт, услуга с индивидуальным подбором или средний чек выше импульсивной покупки — квиз почти всегда повышает качество заявок.
Только те, что реально помогут подготовить предложение клиенту.
Без этого оптимизация рекламы на цель «конверсия» не будет работать корректно.
Скорость обработки заявки напрямую влияет на конверсию в продажу.
Отдельно соцсети, отдельно контекст, отдельно сайт — чтобы видеть реальную картину.
Если хотите повторить этот результат, но без самостоятельного погружения в технические детали пиксельных событий и CRM-интеграций — команда digital-маркетингового агентства ADS Wind может взять настройку на себя, от первого вопроса квиза до первого звонка менеджера.
Частые вопросы
Сколько вопросов должно быть в квизе для заявок?
Оптимально — 5 вопросов плюс форма контактных данных; большее количество снижает процент завершения квиза, кроме узких профильных ниш.
Можно ли вести на квиз сразу из соцсетей и контекстной рекламы?
Да, квиз можно сочетать с любым источником трафика, но коэффициент конверсии стоит считать отдельно по каждому каналу — аудитории отличаются по «теплоте».
Почему реклама на квиз не приносит заявок даже с бюджетом?
Самая частая причина — кампания оптимизирована не на цель «конверсия» или на квизе отсутствует корректно настроенный пиксель на поддомене основного сайта.
Насколько быстро нужно обрабатывать заявку из квиза?
В идеале — мгновенно, и не позднее первого часа с момента поступления, иначе «тёплый» лид успевает остыть.
Кому подойдёт квиз, а кому — нет?
Квиз подходит бизнесу со сложным продуктом или услугой с индивидуальным подбором; для импульсивных покупок с низким чеком обычно эффективнее прямая форма заказа.
