Здесь присутствуют все маркеры сложной ниши:
- долгий срок покупки
- высокий чек покупки (некоторые товары стоят десятки тысяч долларов)
- узкая аудитория
Основная задача, которая стояла перед нашей командой — обеспечить стабильный поток заявок для менеджеров по продажам. Инструменты, которые мы использовали для этого:
- контекстная реклама
- таргетированная реклама, в том числе ретаргет
- реклама на квизы
- email маркетинг
Давайте по порядку
Наиболее важный инструмент — это контекстная реклама. Перед её запуском мы провели ряд работ над сайтом для того, чтобы более эффективно отслеживать весь трафик и заказы. Настроили электронную коммерцию, события на кнопки, трекинг корзины и клики на номера телефонов.
Комплекс действий помог из месяца в месяц снижать цену за заявку с сайта. На скриншоте хронология снижения цены за заявку с контекстной рекламы:
(цена за заявку после оптимизации кампаний и сайта)
Второй инструмент, который хорошо себя показал — это квиз. Специальный сервис, позволяющий с помощью небольшого опроса получить контактные данные потенциального клиента. Стоимость таких заявок оказалась значительно меньше, чем через контекстную рекламу. И в среднем позволила получать +30 заявок в месяц. Стоит также отметить, что квизы работают даже в сложных направлениях, там где через контекстную рекламу было сложно и дорого получить заявку. Ниже пример такого квиза:
Благодаря возможности дополнительных интеграций, квиз можно синхронизировать как с crm-системой, так и просто дублировать все заявки в telegram-группу для быстрого реагирования и получения обратной связи.
Средняя цена заявки квиза: 3$
Средняя цена заявки с контекстной рекламы: 4-5$
Для укрепления репутации бренда и автоматизации работы с существующими клиентами активно использовали таргетированную рекламу, а именно ретаргет. Мы повторно показываем рекламу всем посетителям сайта, тем самым дожимая на сотрудничество всех потенциальных клиентов. Также, в рекламе участвовали некоторые посты с новостной ленты в facebook для привлечения новых потенциальных клиентов.
Вторым направлением стала email-рассылка. В B2B проектах это важная составляющая, так как общение и принятие решений о покупке тех или иных товаров/услуг происходит по методу переписок через электронную почту. Процент открываемости email-рассылок составляет до 40%. В нашем, случае, мы использовали сервис Сенд Пульс, который позволяет не просто быстро и эффективно работать с рассылками, но и в целом сервис покрывает практически все нужные для бизнеса запросы.
Таким образом, комплекс различных решений помогает достичь более высоких показателей. Например, добавление чата на сайт добавило +16-20 заявок в месяц. Работа с квизами позволила найти потенциальных клиентов даже среди самых сложных запросов, а комплекс мер по работе с уже существующей аудиторией (email-рассылка + ретаргет) позволил дожимать в покупку клиентов, тем самым удерживая их в компании.
Если Вы хотите, чтобы Вам внедрили комплекс услуг, нацеленных на привлечение новых клиентов и удержание старых, заполните форму ниже.
