Актуальні тренди в онлайн-комерції та цифровому маркетингу на 2025 рік

Вебсайти, мобільні пристрої, соціальні мережі — сьогодні це не просто додаткові канали комунікації для брендів. Це основні інструменти, через які проходять продажі та взаємодії з клієнтами. Онлайн-комерція та цифровий маркетинг продовжують розвиватися, і підприємці повинні бути готові адаптуватися до нових викликів і можливостей. У цій статті ми розглянемо найбільш актуальні факти та тренди, які визначатимуть обличчя бізнесу в 2023-2025 роках.

1. Онлайн-продажі продовжують рости

Глобальний ринок електронної комерції знаходиться на шляху до рекордних досягнень. У 2023 році обсяг онлайн-продажів склав 6,3 трильйона доларів США, і вже в 2025 році експерти прогнозують зростання до 7,4 трильйона доларів. Це свідчить про те, що ринок продовжує активно розвиватися, і кожен рік відсоток продажів через Інтернет зростає. Вже зараз більше 20% всіх роздрібних продажів у світі здійснюється через онлайн-канали, і ця частка тільки збільшуватиметься. Якщо ви ще не вирішили створити інтернет-магазин або не акцентуєте увагу на онлайн-продажах, зараз саме час.

2. Оффлайн та онлайн: «Showrooming» та «Webrooming»

Значною мірою покупці все ще комбінують онлайн-дослідження з офлайн-покупками. Виявлено, що 54% споживачів у 2023 році активно шукають інформацію про товари в Інтернеті, а потім здійснюють покупку в офлайн-магазинах. Такий тренд відомий як “showrooming” (перевірка товару в магазинах перед онлайн-покупкою) або “webrooming” (пошук товару онлайн і покупка в реальному магазині). Цей феномен підкреслює важливість омніканального маркетингу, який поєднує онлайн і офлайн досвід для забезпечення максимального комфорту покупців.

3. Мобільні пристрої – на першому місці

Мобільний трафік вже давно перевищив десктопний, і це значно змінює підхід до маркетингу. У 2023 році 73% всіх онлайн-продажів були здійснені через мобільні пристрої, і ця цифра буде рости. Щоб залишатися конкурентоспроможними, бренди повинні адаптувати свої сайти під мобільні пристрої, створювати зручні інтерфейси для покупців і оптимізувати покупку для смартфонів. Тому якщо ваш інтернет-магазин ще не мобільний, саме час про це подумати.

3. Конверсії на сайті: що потрібно знати?

Для кожного онлайн-магазину важливим показником є коефіцієнт конверсії — відсоток відвідувачів сайту, які здійснюють покупку. У 2023 році середній коефіцієнт конверсії для онлайн-магазинів становить 2,86%. Це означає, що лише 2-3% відвідувачів сайту купують товар. Втім, цей показник може значно варіюватися залежно від якості контенту, UX/UI дизайну, зручності навігації та навіть часу, витраченого на покупку.

Ключовим аспектом є також мобільна конверсія. Вона, як правило, на 33% менша, ніж для десктопних версій сайтів. Це вказує на те, що не всі сайти оптимізовані для мобільних покупців, і це може стати проблемою для вашого бізнесу.

4. Пропорції трафіку: Google, Meta, TikTok та SEO

Одним із ключових аспектів онлайн-маркетингу є ефективне використання джерел трафіку. Статистика показує цікаві пропорції між основними джерелами залучення відвідувачів:

• Google залишається головним джерелом трафіку для багатьох бізнесів. У 2023 році 53% всього веб-трафіку було отримано через пошукові системи, з яких 96% припадає на Google.
• Meta (Facebook та Instagram) займає 20-25% частку платного трафіку в бізнес-середовищі. Завдяки точному таргетуванню ці платформи залишаються одними з найбільш ефективних каналів для залучення нових клієнтів.
• TikTok активно набирає популярності серед рекламодавців. У 2023 році цей канал займав близько 8-10% частки платного трафіку, і його роль продовжує зростати завдяки вірусному потенціалу відео.
• SEO як джерело органічного трафіку забезпечує 60-65% залучення відвідувачів на сайти бізнесів. Ці цифри підтверджують, що інвестиції в оптимізацію для пошукових систем залишаються важливим аспектом довгострокового маркетингу.

5. Скільки разів клієнт контактує з брендом перед покупкою?

Перед тим як здійснити покупку, сучасний споживач зазвичай має 6-8 точок контакту з брендом. Це можуть бути пошукові системи, соціальні мережі, відгуки, огляди товарів та рекламні кампанії. Важливо, щоб ваш бізнес був видимий на всіх цих етапах. Тому інвестиції в SEO, контент-маркетинг, соціальні мережі та ретаргетинг мають стати невід’ємною частиною вашої стратегії.

6. Пошукові системи – основа шляху покупця

Згідно з даними, 53% покупців починають свою подорож з пошукових систем (Google, Bing). Для бізнесів, які хочуть забезпечити видимість, необхідно приділяти увагу SEO. Якщо ваш сайт не оптимізований для пошукових систем, це значно ускладнить залучення нових клієнтів. І не забувайте про Google Ads, який допоможе збільшити видимість ваших продуктів через платний пошуковий трафік.

7. Персоналізація як важливий фактор у збільшенні продажів

Сучасний покупець хоче отримувати персоналізовані пропозиції. Персоналізація контенту та рекомендацій дозволяє підвищити коефіцієнт конверсії на 5-10%. Це стосується не тільки рекомендацій товарів на сайті, але й email-маркетингу та таргетованих оголошень у соціальних мережах. Алгоритми, які враховують поведінку користувачів, можуть значно покращити ефективність продажів.

8. Важливість соціальних мереж для покупок

Серед джерел трафіку, соціальні мережі мають все більший вплив. В 2023 році 78% користувачів активно досліджували продукти через соціальні мережі перед покупкою. Instagram, TikTok, Facebook — це потужні канали для брендів, які хочуть залучити нових клієнтів, побудувати лояльність і стимулювати продажі. Тому важливо використовувати всі інструменти соціальних мереж для просування продуктів, включаючи таргетовану рекламу, органічний контент і взаємодію з підписниками.

9. Прийняття рішення про покупку: скільки часу це займає?

Не кожна покупка здійснюється миттєво. Споживачі часто витрачають 2-4 тижні на прийняття рішення, порівнюючи ціни, відгуки та інші деталі продуктів. Бренди повинні бути готові до довшого шляху покупки та підтримувати клієнтів за допомогою email-розсилок, ретаргетингу та персоналізованих рекомендацій. Це дозволить збільшити ймовірність завершення покупки.

Інвестиції в мобільну оптимізацію, SEO, соціальні мережі, персоналізацію та розуміння шляху клієнта допоможуть вам залишатися конкурентоспроможними. Не забувайте, що кожен етап взаємодії з клієнтом важливий і має вплив на кінцеву покупку. Відповідно до цих фактів та стратегій, ви зможете створити потужну маркетингову кампанію, яка працює на ваш успіх. З цими завданнями вам допоможе наша агенція digital маркетингу ADS Wind. Залишайте заявку, щоб обговорити наші подальші кроки та створення маркетингової стратегії для вашого бізнесу.