Маркетолог – це та професія, коли необхідно працювати з великим об’ємом даних. Різні майданчики, різні інструменти, різні гео, мови і так далі. Тому досвідчений маркетолог для автоматизації багатьох процесів використовує ті чи інші сервіси. Деякі з них вкрай необхідні для продуктивної роботи, інші лише допомагають та звільняють більше часу на більш важливі задачі. В цій статті давайте поговоримо про інструменти, які можуть полегшити вам життя. Маємо надію що про деякі з них ви не знали, і ваші трудові будні стануть легше.
Для зручності, розіб’ємо сервіси на декілька основних категорій.
- CRM системи – сервіси які дозволяють систематизувати бізнес-процеси компанії. Покращити контроль виконання завдань, відділу продажів і т.д.
- Системи аналітики – сервіси для контролю якості трафіку та кращого розуміння вашої цільової аудиторії.
- Інтегратори – сервіси які дозволяють передати дані з однієї платформи в іншу.
- Робота з email – автоматизація емейл розсилок.
- Сервіси для закриття вузьких задач. Де зробити UTM мітку, який чатик поставити на сайт, допоміжні сервіси і т.д
- Різні конструктори сторінок – це можуть бути конструктори сайтів, квізів, простих лендінгів тощо.
- Сервіси для створення ботів – дозволяють швидко побудувати бота для потрібного месенджера та автоматизувати комунікації з клієнтом.
Тож давайте тепер розглянемо детальніше всі ці сервіси. Почнемо з СRM систем.
Яку CRM використовувати?
Думаємо не треба пояснювати що наявність подібного рішення для бізнесу – є необхідність, а не додаткова опція. Якщо ви хочете чіткий контроль виконання задач, мати історію всіх змін, поправок, проблем, та рішень вашої компанії в одному зручному місці, онлайн з будь-якого пристрою і точки планети – велком.
Наприклад наша агенція використовую сервіс Worksection. Вона ідеально підходить для ведення проєктів, роботи з командою та контролю всіх процесів. Сервіс може рахувати час який ваша команда витратила на кожен проєкт, зробити авто нагадування, працювати з календарем, нагадувати про прострочені таски і т.д.
Якщо у вас інтернет магазин – то краще підійде KeyCRM чи Pipedrive. Вказані CRM системи дозволяють контролювати відділ продажів, та стадію всіх угод. Наприклад ви можете автоматизувати вивантаження заявок з реклами в фейсбуці чи вашого сайту в вашу CRM. Всі отримані ліди будуть попадати в вашу систему в потрібну воронку, на потрібну стадію. Як правило, це воронки з декількома етапами, наприклад як на скриншоті нижче.
(Приклад воронки)
Таким чином ви у реальному часі бачити скільки заявок на кожному менеджері, на якій вони стадії, кому треба набрати сьогодні, а кому завтра, переглянути історію дзвінків та коментарів з кожним із клієнтів. Все це значно покращує контроль та розуміння стану бізнесу.
До цього списку можна додати SalesDrive, перевірене рішення для інтернет-магазинів.
Якщо ви хочете зрозуміти як це працює, але не готові витрачати кошти – тоді спробуйте trello. Сервіс дозволяє безкоштовно створювати до 5 окремих воронок, чого більше ніж достатньо для розуміння загальної картини.
Думаємо, цього достатньо
Тож, запропоновані CRM системи:
- SalesDrive
- Pipedrive
- Keycrm
- trello
- Worksection (більше підходить для проєктних бізнесів та контролю виконання задач по ним)
Наступний пул інструментів – системи аналітики
В плані вибору тут все трохи простіші ніж в CRM.
На ринку є один великий гравець який є фундаментом роботи для всіх маркетологів. Звичайно це гугл аналітика. Всі знають що це за інструмент, якщо якимось дивом не знайомі – перегляньте відео нижче.
Не будемо тут зупинятися, але є ще один цікавий інструмент про який ви могли не знати, це – clarity, від microsoft.
Фактично це додатковий інструмент який увібрав у себе декілька цікавих можливостей. По-перше, він безкоштовний, це важливою. Ви можете інсталювати сервіс на сайт через тег менеджер. Clarity дозволяє не тільки збирати статистичні дані по вашому сайту, але й робити теплові карти, скрінкасти поведінки людей на сайті що значно розширює можливості використання цього сервісу. Радимо придивитися до Clarity якщо ще не зустрічалися з ним раніше.
Інтегратори, конектори
У більш досвідчених спеціалістів рано чи пізно виникає проблема з інтеграцію різних платформ, сервісів, додатків і т.д. між собою. Як правило це виникає в більш складних проєктах коли ви працюєте з великою кількістю інструментів.
Давайте розглянемо які сервіси можуть вам допомогу.
Вибір нашої агенції – Apix-Drive. Завдяки цьому сервісу ви зможете передати майже будь-що, майже будь куди. Наприклад автоматизувати вивантаження лід форм з фейсбуку в гугл таблицю чи CRM-систему. Або передати емейл з вашого сайту в SendPulse чи інший сервіс по емейл розсилці. Це дійсно дуже допомагає у вирішенні самих різних проблем.
Якщо з якихось причин вищезгаданий сервіс вам не підходить – зверніть увагу на Make або якщо ви працюєте с західними проєктами – це Zapier.
Тож, зупинимось на трьох сервісах:
- Apix-Drive
- Zapier
- Make
Робота з email – автоматизація емейл розсилок.
Email – це ще один повноцінний канал лідогенерації для багатьох бізнесів. Серед його особливостей варто виділити задачу по утриманню наявних клієнтів. Робота з емейлом дозволяє на постійній основі працювати з вашими наявними клієнтами, прогрівати їх розсилками, новими акціями та пропозиціями.
Наразі середній відсоток відкриття листів в Україні близько 40%, клікабельність біля – 4-7% в залежності від ніші та типу повідомлень. Звичайно бувають випадки коли відкриття 70%, а клікабельність близько 30%, але це більше виключення ніж правило.
Наша агенція у більшості випадків використовую сервіс SendPulse, це багатофункціональний сервіс який дозволяє автоматизувати багато процесів з роботою емейлів, наприклад:
- автозавантаження мейлів з сайту;
- сегментація мейла та тегування;
- автоматичні розсилки та запуску серії листів по певним тригерам;
- зручний візуальний конструктор для роботи з шаблоном та багато чого іншого.
До речі у нас окремий міні курс по роботі з емейлом саме на цьому сервісі, якщо хочете в цьому краще розібратися, вам за цим посиланням.
Серед інших перевірених сервісів можна звернути увагу на Mailchimp та Klaviyo, це ті сервіси які ми доволі часто використовуємо для західних проєктів.
Сервіси для закриття вузьких задач
В цьому розділі хочемо звернути увагу на сервіси які можливо не потрібні вам кожен день, але для певних задач це дуже необхідні інструменти які полегшать ваші трудові будні.
Наприклад, для роботи з UTM мітками ми використовуємо сервіс ga-dev-tools.google, доволі зручний, простий та безкоштовний.
Тепер давайте уявімо що вам необхідно зрозуміти яка кількість трафіку у вашого конкурента, з якого каналу він цей трафік отримує та з яких країн. В цьому може допомогти сервіс Similarweb. Навіть його безкоштовна версія може закрити всі ці питання.
Наступний сервіс який може знадобитися в роботі маркетолога це – Serpstat. Це багатофункціональний сервіс який надає більше аналітики по самим різним питанням: аналіз посилань на ваш сайт, аналіз запитів, семантика сайту та багато чого іншого.
Languagetool – дуже зручний і корисний сервіс для перевірки свого копірайту. Додаток є у вигляді віджету на сайт або як додаток для вашої ОС. На правах автора статті, теж перевіряю свої тексти в цьому сервісі 🙂
Brandcrowd – якщо треба натхнення в питаннях створення логотипу, ласкаво просимо. Сервіс генерую велику кількість можливих варіантів логотипу виходячи з назви та бажаних кольорів. Від себе додам – що як заміна повноцінного дизайнера навряд чи, але як пошук музи та варіантів лого який сподобається та розвинути ідею далі – дуже непоганий сервіс.
ChatGPT – напевно тут без зайвої презентації, всі хоч раз його використовували з цікавості. Сервіс який працює “на” штучному інтелекті, генерує ідеї, пише тексти, структурує інформацію. Користуємось щодня для самих різних питань.
Webinar Star – сервіс для проведення прямих ефірів, будь-яких трансляцій чи повтору записаних вебінарів як прямих ефірів. Це чудовий інструмент для інфо бізнесу який допоможе взяти контакт при вході в вебінарну кімнату, комунікувати через чат з аудиторію, та отримати аналітику після.
Helpcrunch – віджет чат для сайту, задача якого надати зручний канал комунікації з відвідувачами вашого сайту. Віджет можна інсталювати через тег менеджер, налаштувати автовідповідь, бібліотеку знань, зробити відправку емейлу.
Конструктори сторінок або на чому зробити сайт?
На чому створити сайт? Швидко і бажано безкоштовно 🙂
На ринку існує доволі багато сервісів які дозволять це зробити. Звичайно на фрі версії будуть обмеження, але іноді навіть тріал періоду вистачить для перевірки гіпотези.
У своїй роботі ми використовуємо наступні конструктори сайтів”:
- Weblium
- Webflow
- Wix
Думаю не варто про кожен з них окремо розписувати, бо функціонал у них доволі схожий. Важливо що кожен з цих конструкторів закриває необхідні питання по реалізації продажу послуг чи товарів. Ви можете створювати в зручному редакторі потрібні сторінки, додавати фото/відео матеріали підключати аналітику, інші сервіси, працювати з заявками у вбудованих CRM системах тошо.
Слід зазначити що на просторах UA інтернету більше використовують Weblium. Але перед початком роботи радимо ознайомитися з усіма можливими варіантами.
Також варто зазначити платформу WordPress, вона має більше можливостей в кастомізації, додаванню сторонніх плагінів та модулів. При цьому якщо ви не фахівець в створенні сайтів – тоді цю CMS краще пропустити, адже буде багато складнощів.
Але якщо ви плануєте займатись високі позиції у видачі пошукових систем в конкурентних нішах, працювати над наповненням на довгий період, можливо краще обрати саме WordPress та працювати з відповідним спеціалістом на постійній основі.
Якщо ви плануєте запускати великий інтернет-магазин з великою кількістю товарів, радимо звернути увагу на платформу Magento чи Хорошоп.
На чому створити квіз?
Тут звичайно без сюрпризів, сервіс онлайн форм ADS quiz – закриє питання по створення свого квіза. Конструктор має безкоштовний період для тесту, лоігку питань, інтеграцію сайтами, та передачу даних на вебхук та телеграм.
Всі ліди поступають у внутрішню CRM систем звідки ви можете передати їх в потрібне місце. Конструктор квізів має різні типи питань, сторінку подяки та можливість підключати фейсбук піксель чи гугл аналітики для запуску та оптимізації реклами.
Сервіси для створення ботів
Наша команда використовує два сервіси – SmartSender та ManyChat. Зручні, багатофункціональні та потужні системи які дозволяють створити ботів для самих різних месенджерів.
При цьому платформи підтримують роботу з API, вивантаження даних через вебхук, тегування, сегментування, роботу з мейлом та багато чим іншим.
Окремо слід зазначити роботу з інстаграмом, ви можете налаштувати інтеграцію з вашим акаунтом та автоматизувати автовідповіді на ключові слова, реакції на відповіді в сторі чи коментарі. Це може значно спростити ваші робочі процеси та мінімізувати рутинну роботу.
Зверніть увагу що у сервісі SmartSender є безкоштовний період який надасть можливість протестувати всі гіпотези.
Наш пул інструментів
Тож, підсумовуючи вийшов доволі непоганий перелік інструментів. Цікаво чи знали ви їх всі? Якщо так, вітаю, ви дійсно досвідчений маркетолог який пройшов через вогонь і воду. Якщо знали не всі, значить тепер ваші повсякденні задачі, будуть виконуватися ще ефективніше.
Нижче всі згадані сервіси:
- SalesDrive
- Pipedrive
- KeyCrm
- trello
- Worksection
- Google Analytics
- Clarity
- Apix-Drive
- Zapier
- Make
- SendPulse
- Mailchimp
- Klaviyo
- Генератор UTM-меток (ga-dev-tools.googl)
- Similarweb
- Serpstat
- Languagetool
- Brandcrowd
- ChatGPT
- Webinar Star
- Helpcrunch
- Weblium
- Webflow
- Wix
- WordPress
- Magento
- Хорошоп
- ADS Quiz
- Smart Sender
- Manycaht
